Entrevista en el Programa “El Balcón del Mediador” 6 de Noviembre 2017

El pasado lunes 6 de Noviembre de 2.017 tuve el honor de poder partcipar en el programa de Radio especializado en Mediación y Resolución de Conflictos del Mediador Jose Antonio Veiga Olivares denominado “El Balcón del Mediador”. Este programa qué se viene emitiendo desde el mes de septiembre de este año 2.017 con un éxito absoluto en cuanto acogida de la audiencia y con una variedad de contenidos e invitados, se emite todos los lunes de 19:00h a 20:00h en Radio 4G Valladolid.

A continuación os facilito el enlace al podcast dónde podéis reproducir todo el programa de aquél 6 de Noviembre de 2.017 y dónde figura  la entrevista en la última parte del programa.

Reiterar mi agradecimiento a José Antonio por haber querido contar con mi presencia, por sus amables palabras y la fabulosa entrevista qué dirigió:

Programa 6/11/2017 El Balcón del Mediador

Entrevista en Diario de Mediación Encuesta sobre Mediación

El pasado 22 de Marzo de 2.017 se publicó en Diario de Mediación una entrevista que me realizaron durante el mes de marzo acerca de la situación de la profesión de Mediador en España así como también sobre algunas conclusiones acerca de un trabajo de campo que he venido realizando tanto con Profesionales como también con la ciudanía y usuarios de la Mediación en Conflictos Familiares, Civiles, Comunitarios, etc. En esta entrevista se extractan algunos datos, no obstante mi intención es poder compartir estos resultados y su análisis en un artículo posterior más pormenorizado. Por el momento, os facilito la entrevista, mostrando mi agradecimiento al equipo de Diario de Mediación por su interés en mi trabajo.

Entrevista Diario de Mediación David Ceballos 22/03/2017

 

Tiempos de Cambio

El pasado Mes de Noviembre solicitaron desde “Mi periódico Cantabria” una colaboración para hablar sobre el avance de disciplinas como la Mediación, el Coaching, PNL etc en Cantabria. Os facilitó el enlace dónde podéis encontrar el texto completo publicado página 14. Espero que disfrutéis su lectura, agradeciendo al Periódico su interés por estas materias y por mi participación.

Tiempos de Cambio. Edición Mi Periódico Cantabria Noviembre 2.016, Sección el Experto Opina

 

Entrevista en el Blog a Mediar Granada

El pasado mes de Noviembre de 2.015 tuve el placer de participar en el afamado blog de Tomás Prieto “A Mediar Granada” dónde apareció la entrevista que me realizaron a fin de conocer la perspectiva sobre la Mediación Personal como también en representación de la Entidad que presido “Asociación de Mediación de Cantabria (AMECAN)”. Dicha entrevista salió a la luz curiosamente el mismo día en que los miembros de A Mediar Granada recibían el Premio AMMI 2015 en la categoría de Mejor Blog sobre Mediación en Conflictos, premio merecídisimo y que todavía hace que el placer de participar en el mismo fuera mayor. Mi agradecimiento a Tomás Prieto y su equipo y mi enhorabuena por su gran trabajo en su Blog. Os facilitó el enlace a la entrevista y por ende a su Blog:

Entrevista David Ceballos Peña en Blog A Mediar Granada

A continuación paso a trascribir el contenido literal de la misma en la presente entrada:

1-¿Por qué se han constituido como asociación?, ¿qué ventajas tiene?

Se acudió a la forma jurídica de Asociación por el potencial integrador, participativo y expansivo que tiene este tipo de entidad. Las ventajas que tiene son claras en cuanto a su sencillez para su constitución, costes de constitución, no necesidad de aportación de fondo social inicial al contrario que otras formulas como la Fundación, así como también por sus requisitos legales en cuanto a contabilidad, régimen y tratamiento fiscal etc. Asimismo, suele conformar un núcleo de participación social muy significativo así como una fórmula democrática que coincide con muchos de los principios propios de la Mediación en Conflictos. No obstante, también existen algunas desventajas a tener en cuenta máxime cuando la entidad crece desde aspectos tales como la estructura organizativa, volumen económico, etc, dónde es más aconsejable acudir a otras fórmulas organizativas tales como la Fundación.

2-¿Cuál es el objeto de la asociación que preside?

La Asociación tiene como objetivo ser un eje vertebrador de la Mediación en Conflictos en Cantabria, siendo punto de reunión y de organización de todas aquellas personas con interés en la materia que quieran contribuir a su divulgación y extensión entre toda la ciudadanía. Asimismo, no queda solo el objeto en estas cuestiones sino que también se ha pretendido ponerlo en práctica en la realidad social a través de diferentes proyectos que fueran de utilidad no sólo para los Poderes Públicos sino también para la ciudadanía.

logo amecan

3-¿Qué fines se plantean para conseguirlo?

Los fines de la entidad son tanto la Divulgación y Sensibilización de la Ciudadanía sobre la existencia de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos, como también  la Formación Especializada tanto de la ciudadanía, como de nuevos Mediadores así como una formación más avanzada y de calidad para los ya profesionales de la Mediación. También la implantación de Proyectos relacionados con la Mediación de carácter innovador en la ciudadanía de Cantabria a través de diversas iniciativas. En nuestro caso, muchos de los fines inicialmente propuestos se han cumplido con creces sintiéndonos muy satisfechos de la labor realizada hasta la fecha. También se ha conseguido la celebración de diversas Jornadas, Seminarios y Congresos que se han fraguado tanto en la Coorganización del II Congreso Estatal de Mediación de FAPROMED del año 2.013 en Madrid, como también las III Ediciones de la denominada Jornada Solidaria de Mediación.

4-¿En qué están trabajando en este momento?

Durante los últimos años la actividad de la Asociación ha sido frenética, habiéndose realizado una multitud de actividades, proyectos, acciones de todo tipo que han hecho que la entidad sea una habitual del día a día de los cántabros, a tal punto de familiarizarse con el término de la Mediación, los Mediadores como profesionales y los resultados de estos proyectos. Sin embargo, la actividad de la asociación ha disminuido en los últimos tiempos debido a que Profesionalmente muchos de las personas implicadas tenemos nuestros Proyectos Personales y la Asociación ha dejado de ser el foco de atención principal. No obstante, se viene trabajando en la continuación de Proyectos ya existentes como el Servicio Municipal de Reinosa, Camargo o Astillero así como la nueva apertura del Servicio en Santander. Asimismo, se continúa en los trabajos para la implantación de la Mediación Escolar en Cantabria.

5- ¿Qué objetivos se plantean a medio-largo plazo?

Los objetivos de la entidad es poder mantener al menos el ritmo de trabajo y actividad que se han venido reflejando en todas las Memorias de Actividades Anuales Publicadas durante los cinco años anteriores, solo con eso, entenderíamos sería el mayor de los éxitos. En la actualidad, y después de la experiencia vivida, tenemos claro que sencillamente existir es ya un logro después de tanto tiempo y de tantas dificultades a las que ha habido que hacer frente. Quizás el objetivo a Largo Plazo es poder seguir aglutinando personas interesadas en la Mediación de forma sincera, cada vez son menos los oportunistas que recalan en la entidad (parece que fue un fenómeno del pasado), y que estén dispuestos a participar y con su fuerza, ánimo y voluntad conseguir divulgar la Mediación entre más y más gente que además decida que sus conflictos, cuando el caso así lo aconseje, se resuelvan por esta vía de Resolución o por otras vías distintas de la vía judicial.

6- ¿Son ustedes una asociación abierta o cerrada?

En principio ese adjetivo de abierta o cerrada es más propia de formas jurídicas organizativas societarias del tipo mercantil tales como las Sociedades Anónimas. En este tipo de entidades tiene sentido ser abierto o cerrado dado que las acciones o participaciones están en el mercado, pero en el caso de las Asociaciones tal como se encuentran reguladas, las cuotas de participación como socio no son objeto de tráfico mercantil por lo que entiendo que el adjetivo se refiera a si somos una entidad que cumple con su razón de ser tanto desde el espíritu legal de su regulación como desde la ética, de poder dar cabida a todo aquel que tenga interés en la Mediación sin poner trabas a la entrada de forma gratuita. Si es así, AMECAN es quizás una de las entidades más abiertas que he podido conocer, dado que por ella han pasado más de 150 personas que han sido Socios de Pleno Derecho, ha contado también con categorías colaborativas como los Simpatizantes (más de 120), habiendo reunido en ocasiones en Asambleas Generales a más de 50 personas simultáneamente presentes o representados. Estoy de acuerdo en que este formato de Asociación, que es el propio según la regulación legal y cultural, es complejo en cuanto a su organización y administración pero también es cierto que para asociaciones de carácter cerrado, tanto en la forma legal comprenden un fraude de ley en cuanto a su utilización como también desde el punto de vista moral y ético. Existen otras formas jurídicas para aglutinar meramente intereses económicos como son verbigracia las Sociedades Civiles, mercantiles, laborales, cooperativas, etc como para que se haga mal uso de este Derecho Fundamental que comprende la Asociación de una forma tan torticera.

7-¿Qué ofrecen a los asociados si es abierta o a los socios si es cerrada?

El capítulo IV de la Ley 1/2002 de Asociaciones habla de Asociados, sin que haya distinción como se ha dicho arriba entre asociaciones abiertas o cerradas, teniendo los mismos derechos por tanto si se les denomina como asociados o como socios de pleno derecho, no afectando ni habiendo diferencia entre ambos. Como señalé anteriormente entiendo que esta diferenciación es fruto de la experiencia de muchos en relación a comprobar la existencia de Asociaciones cuyo funcionamiento es un claro ejemplo de Fraude Legal, pero también de incumplimiento sistemático de las disposiciones legales y reglamentarias que son de aplicación en este tipo de organizaciones, y que por tanto son utilizadas como empresas encubiertas queriéndose beneficiar los integrantes tanto de un trato de favor por parte de las entidades públicas, como también en el acceso a subvenciones públicas o privadas, así como también los bajos costes que tiene su administración y gestión en fase embrionaria o beneficios fiscales, por no hablar de la imagen pública proyectada de ser una institución. Toda esta praxis huelga decir que perjudica claramente al movimiento asociativo y máxime si la coletilla es de Mediadores o de Mediación. Entiendo que muchos quieran ganarse la vida con esto de la Mediación, pero creo que en las formas no están haciendo ningún favor y que además no se es de esta forma muy coherente con los principios que rigen este Modelo.

Así que la respuesta en nuestro caso es que nuestros socios tienen todos los derechos y deberes reconocidos en la Ley así como en nuestros Estatutos, ofreciéndoseles además ventajas tanto en las actividades propias de la entidad, como en la formación en otras entidades con Convenio, como también descuentos en los servicios con los que la Entidad tiene Convenios de Colaboración Comercial, entre otras muchas ventajas que día a día se han tratado de construir.

8- ¿Imparten algún tipo de formación para mediadores?

Desde el año 2.011 esta entidad se dotó de lo que denominamos en aquel entonces ESCUELA PRÁCTICA DE MEDIACIÓN y que en principio nació con vocación de ser un punto de formación continua para los Mediadores con formación de Máster Universitario pero que después fue transformándose al albur de lo que nos demandaban tanto los Mediadores que venían con formaciones deficientes de diversos Másters, Posgrados On line, etc o de Universidades de Fuera de Cantabria, como también de aquellos que querían desarrollar una formación en Mediación y Resolución de Conflictos de calidad e impartida por personas o profesionales que trabajarán en este ramo de forma habitual, destacándose la práctica frente a la mera exposición teórica y que además, la formación de esta Escuela no se guardara las claves para poder ser mediador en conflictos, como puedan ser el estudio de técnicas y herramientas provenientes de disciplinas anejas como la PNL, Coaching, Gestalt, Inteligencia Emocional, Teoría Sistémica, Teoría de la Comunicación, etc. Constituyó un auténtico desafío cambiar el paradigma imperante de impartición de materia teórica así como mera presentación legislativa, exposición de experiencias, y demás formaciones del todo punto insuficientes al no llevar al alumno a la experimentación práctica vivencial, algo tan necesario en esta profesión, así como el desarrollo de Competencias que aquel debe trabajar. Asimismo, se añadió como novedad la posibilidad de realizar estancias de prácticas por parte de los alumnos en los diferentes servicios públicos de Mediación que AMECAN gestiona así como asistir como observadores o como coparticipantes en la dirección de procesos reales de Mediación Familiar, Civil, Mercantil, etc.

9-Se escuchan voces a favor de la puesta en marcha de un grado en Mediación, ¿Ustedes que opinan?

La formación reglada en este y en muchos otros países está anclada en el pasado; en la traslación de información y no en el aprendizaje, así como también en la obtención de Títulos con los que decorar si hay suerte o mejor dicho predisposición el gabinete profesional o en otros casos la habitación de casa. En mi opinión, quizás más que un grado, posgrado, doctorado, etc etc universitario que está saturando absolutamente el mercado y que vive inmerso en una burbuja formativa de la Mediación en Conflictos cuya sustanciación se basa en la mera expectativa de que algún día ese porcentaje del 30%, tan manido por cierto, de conflictos se vean resueltos a través de un método de resolución de conflictos (sin tener en cuenta que existen otros muchos sistemas de resolución de conflictos también muy válidos y que no se han hiperpromocionado) como es el de la mediación en conflictos, lo mejor sería que esta formación fuera impartida por un Ente o Entidad de referencia de carácter asociativo e integrado por Profesionales que se dediquen al ramo.

Sirviéndome como ejemplo preferiría que esta Profesión de la Mediación en Conflictos fuera administrada por formaciones de calidad auspiciadas por Federaciones o Asociaciones serias. Algunos pensarán que es mejor que esté la Universidad de por medio, pero también es verdad que ahora lo está y no por ello hay más trabajo para los Mediadores Profesionales ni tampoco conlleva el reconocimiento de la Mediación como Profesión.

Está claro que quién defiende la existencia de un Grado en Mediación defiende la continuidad del modelo y no la producción del cambio necesario en la Educación Formal en este Estado Español tanto a niveles iniciáticos como Universitarios.  Defiende o se posiciona a favor de las prácticas Endogámicas con la creencia de que puedan entrar dentro del sistema y ocupar quizás puestos de formador o profesor en lo que fuera dicho Grado en Mediación. Por mi parte creo que de haberlos, de existir los Grados en nada cambiaría el statu quo actual, siendo los mismos dada la premisa endogámica universitaria, quienes continuarían en los puestos de formadores, por lo que siento defraudar a todos aquellos que aspiran a entrar en la rueda que hoy critican.

En conclusión defiendo una institución que avale la formación de calidad, autogestionada por Mediadores en activo, y con formadores de calidad, multisede, y que con ese sello de calidad sea confiable para los ciudadanos.

10-¿Cree que tenemos buenos profesionales en España?

Por lo dicho anteriormente se puede inferir que no creo que haya buenos profesionales en el Estado Español. Sí creo que tenemos algunos Pioneros de grandísima calidad tanto profesional, docente y también me atrevería decir humana. Me vienen muchos nombres a la cabeza: Daniel Bustelo, Trinidad Bernal, y un largo etcétera. Mejor dicho, y rectificando, sí hay buenos profesionales, los hay excelentes, pero no todo el que se llama “Mediador” primero lo es, y segundo sabe lo que es y lo que significa.

11-¿El nivel de formación de los expertos es el adecuado?

Volviendo a lo dicho el nivel de formación es cuanto menos que mejorable, muy mejorable. Si algo he podido comprobar con mi experiencia profesional, docente, asociativa, etc y cotejando con las experiencias de otros profesionales de fuera de Cantabria, el nivel de formación es en algunos casos una formación que puede ser muy buena desde el punto de vista de organización, calidad docente, etc pero lo que se enseña no es Mediación en Conflictos, ni Negociación, ni Métodos de Resolución de Conflictos, ni técnicas ni herramientas, nada de ello, sino que se enseña otras cosas distintas. También que los Programas de partida trabajan únicamente las cuestiones racionales o cognitivas sin conllevar ningún proceso de aprendizaje ni desarrollo competencial de los alumnos. De tal forma que estas personas cuando reciben una formación en el que mínimamente se desarrollan alguna de estas competencias (4-8 horas como mínimo por ejemplo)  toman conciencia de que mucho de lo aprendido en el curso está bien para acumular información pero que realmente no les sirve para la práctica profesional.

También hay que decir que existen excelentes formadores, profesionales y algunos cursos de una calidad excepcional, pero creo que precisamente son los que menos visibilidad tienen, algo que creo es habitual también en otros ramos y disciplinas.

12-¿En su opinión será la práctica más extendida de resolución de conflictos en el futuro?

No lo sé, la verdad, creo  que sí va a avanzar mucho gracias al cambio estructural que se está produciendo en la ciudadanía y al movimiento de mucha gente que está haciendo posible el cambio, también al cambio de modelos, de valores, de creencias… No obstante es un largo camino dado que hay mucho por hacer, no sólo en cuanto a que sea conocido sino a que sea asumido como una alternativa seria y en segundo lugar que la gente asuma la responsabilidad sobre sus problemas, conflictos, etc, en una sociedad que tiende a la irresponsabilidad de forma sistemática y a la que desde bien niños nos conducen hacia la traslación de la responsabilidad a terceros.

Lo que creo que estaría bien es que todos los Métodos de Resolución de Conflictos fueran más conocidos a fin de que todos sean conscientes de qué el menú es más amplio, que se amplíe por tanto la mirada a sistemas tales como el Arbitraje, la Conciliación, la Negociación, la Mediación, el Coaching en Conflicto, Diálogo Apreciativo, etc.

13- ¿Por qué tarda tanto en implementarse esta forma de justicia?

Creo que el sentimiento de retraso viene porque quizás haya perspectiva de premura por parte de quien lo estudia o quiere dedicarse a ello o en la actualidad se dedica y según su modelo experiencial este está siendo pobre. Según mi experiencia, son muchas las personas que han acudido a Mediación en Conflictos, siendo una progresión geométrica en un intervalo de observación de apenas 5 años, lo cual me demuestra que la clave está en quien observe. De esta forma para mí sí se está implementando este método de resolución de conflictos, no sé si llamarlo Justicia o de qué forma.

A los que esperan que algo venga a solucionarles la sequía en el gabinete les pido que miren hacia fuera y que trabajen de allí hacia dentro, y que haber sacado un título, un posgrado, dos, tres, cuatros… relacionados con la Mediación en Conflictos no es la base de justificación universal por la cual uno tiene un derecho divino a recibir asuntos de Mediación, eso sí, sin ningún género de dudas habréis mejorado la cuenta de resultados de la universidad que os haya impartido dicha formación.

14-¿Qué medidas tomaría para convencer a los mediadores para que se asocien?

Convencer es algo que no se me da bien y creo que no es positivo, prefiero invitar o sugerir. Amecan es una entidad con mucha gente en su interior, lo primero es convencer a los que están de que quieran continuar, que tengan alicientes, actividades, reconocimiento, formación, presencia y participación, etc y después es invitar a otros a conocernos a que sepan como trabajamos y qué valores son los que inspiran a todos, y si están de acuerdo con ellos, casan con su manera de ver las cosas, plantearse la opción de iniciar su camino en nuestra entidad a fin de poder integrarse en todas las actividades que año a año se planifican así como vivir la vida social de una entidad tan rica en personas.     

15-¿Qué distingue a su Asociación de Mediación de Cantabria de otras organizaciones?

Las Personas que la integran, todo lo demás, la imagen corporativa, los proyectos realizados, las actividades, etc son cosas que marcan y definen nuestra idiosincrasia y la imagen que proyectamos hacia fuera, pero lo que hace funcionar a esta entidad son las personas que día a día aportan un grano de arena o una playa entera! Así como aquellos que nos apoyan con su ánimo y sus felicitaciones reconociendo el trabajo pero sobre todo los logros obtenidos a lo largo de estos años y que confían en que se sigan produciendo en el futuro. Todo esto nos distingue, las personas son los mejores testimonios vivos de lo que la organización engloba y representa, y eso, y la ilusión que nuestra entidad siempre ha desprendido nos distingue de cualquier otra iniciativa en Cantabria o en el resto del mundo!!

Entrevista con una Mediadora III: Ana Carmen Gutiérrez Iglesias

Ana Carmen Gutiérrez Iglesias. Abogada y Mediadora. Socia de AMECAN, Profesora de la EPM y ex vocal de la Junta Directiva.
Ana Carmen Gutiérrez Iglesias. Abogada y Mediadora. Socia de AMECAN, Profesora de la EPM y ex vocal de la Junta Directiva.

 

1.- ¿Qué es para ti la Mediación?
El modo de resolver conflictos, enfrentamientos, desacuerdos…todo aquello que empaña o complica la buena comunicación, el entendimiento y la convivencia, de una forma no violenta, creativa, en un ambiente relajado y en el que las partes implicadas pueden tomar decisiones sobre sus propias vidas en libertad y consenso haciendo un gran esfuerzo para ver, aceptar y entender los propios puntos de vista, creencias y actitudes y las de los demás.
2.- ¿Qué esperabas de tu paso por la Escuela? ¿Cuáles de tus objetivos se han cumplido?
Esperaba lo que he conseguido, reafirmar mi convencimiento sobre que la Mediación es la alternativa idónea para resolver conflictos de manera pacífica, en libertad y en el principio “ganar/ganar”.
Los objetivos que me había marcado y que se han cumplido han sido aprender muchísimo sobre la Mediación; ser capaz de actuar como mediadora ante personas que tienen un conflicto sin ponerme excesivamente nerviosa y sin perder el control en la situación como profesional; haberme sentido útil en la marcha del curso colaborando con mis compañer@s y con el cuerpo docente; haber sentido que existía un buen ambiente entre los compañer@s; y por supuesto, haber aprobado y ser ahora mediadora profesional inscrita.
3.- ¿Cuáles crees que son las cualidades que todo buen mediador debe de tener?
Conocimiento de sus propias actitudes, capacidades, habilidades y limitaciones para poder trabajar sobre ellas y mejorarlas (no sólo para ser profesional, sino para su vida cotidiana).
Autocontrol, objetividad, neutralidad y equilibrio en sus propias creencias, prejuicios y enseñanzas adquiridas a lo largo de su vida, a la hora de tratar con l@s mediad@s en las sesiones.
Tener una actitud siempre constructiva respecto de lo que escucha activamente de l@s mediad@s, siendo capaz de transformar en positivo lo que es negativo, mostrándoselo de ese modo a l@s mediad@s.
Escuchar de manera activa, con paciencia, sabiendo cómo preguntar para llegar a la información “escondida” que se muestra en la forma de actuar de l@s mediad@s, mostrar empatía protegiendo siempre su asertividad, dado que la persona mediadora siempre ha de llevar y mantener el control en las sesiones.
Y la persona mediadora no ha de tener como fin los acuerdos finales entre partes, sino que su fin ha de ser transformar el modo de ver los conflictos para la situación actual y futuras que puedan darse, cambiando patrones estancos mentales que asumen el conflicto como algo negativo y sin solución, cuando en realidad, es un camino para crecer como personas entendiendo que, aunque en ocasiones no sea posible el acuerdo, si se puede cambiar la mentalidad negativa por una positiva, reduciendo el malestar y estrés propios ante situaciones de conflicto, aprendiendo también de la persona mediadora las actitudes y habilidades que muestra en su trabajo profesional.

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4.- ¿Crees que cualquier persona puede trabajar como Mediador?
Lo cierto es que no. Cambiar patrones mentales es complicado porque depende muchísimo de nuestro modo de razonar, comprender y aceptar que existen diferentes modos de solucionar situaciones conflictivas, y que existen distintos puntos de vista, pensamientos y opiniones tan válidos como las de un@.
Muchas habilidades no son innatas, hay que trabajar en ellas, y ahí la forma de ser junto con lo aprendido a lo largo de nuestras vidas tiene muchísima influencia y peso, y sólo una buena intención para adquirirlas y aprenderlas no basta.
5.- ¿Cuál fue el aspecto que más destacarías a tu juicio de tu formación en la Escuela Práctica de Mediación?
El desarrollo de clases presenciales con simulaciones de casos reales para poder trabajar como mediadores/as, como el Laboratorio previo al examen. Pienso que las clases prácticas basadas en simulaciones y roll-playing es la forma más rápida, segura y eficaz para poder ejercer en el futuro como persona mediadora profesional.
6.- ¿Con qué lección te quedas?
Con saber que he de trabajar más en mis propias habilidades sociales; con saber que existen diferentes modos de ver las situaciones tan válidas como las mías por muy chocantes que me puedan parecer bajo mi propia lógica (que es eso, sólo la mía); que, muchas de las actitudes y situaciones se dan por sentimientos ocultos estancados que pueden salir sólo si colaboras como profesional a que la persona mediada hable en libertad en un ambiente absolutamente neutral, sintiéndose escuchado y no juzgado; y que, aunque no se pueda alcanzar ningún acuerdo, la mediación ayuda muchísimo a relajar el estado mental y personal de l@s mediad@s.

7.- ¿Qué es para ti o qué significa las siglas “AMECAN”?
Un día apunté en una hoja palabras que empezaran por las siglas de AMECAN y lo que puse fue:
1º 2º 3º
A Amabilidad Ante Ampliar
M Mediando Mediad@s Miras
E Entre Encontrados Entre
C Contrarios Con Contrarios
A Ante Asertividad Activamente
N Neutralidad Neutralidad Neutral
Para mi, AMECAN es el lugar donde se me permite aprender de grandes profesionales sobre la Mediación, donde puedo compartir con otr@s profesionales lo aprendido y lo que está por aprender, donde puedo aportar mi creatividad en la docencia y aprendizaje, donde puedo ver materializadas las posibilidades de trabajar en la sociedad…porque el hecho de colaborar en resolver conflictos de manera positiva, empática y con neutralidad significa un trabajo previo en las actitudes y habilidades personales que son básicas para el resto de la vida, para poder confrontar situaciones de estrés, conflictivas y difíciles…, comprendiendo qué nos daña y qué ayuda a seguir… nuestra propia mentalidad positiva o negativa…
Si yo no soy capaz de enfrentarme a mis propios conflictos personales, ni a los que puedan surgir en cualquier situación cotidiana…¿cómo voy a hacer comprender al alumnado y a l@s futur@s mediad@s que es posible conseguirlo?…

Entrevista con una Mediadora II: Alicia Díez Llorente

 

Alicía Díez Llorente. Psicologa y Mediadora. Coordinadora en el Servicio de Mediación de Laredo (2.013) y Técnica en el Servicio de Mediación de Castro Urdiales (2.012)
Alicía Díez Llorente. Psicologa y Mediadora. Coordinadora en el Servicio de Mediación de Laredo 2.013  y Técnica en el Servicio de Mediación de Castro Urdiales (2.012)

1.- ¿Qué es para ti la Mediación?
La Mediación para mi es una oportunidad para hablar sobre lo importante, para abordar los conflictos que nos preocupan en primera persona, sentándonos a dialogar con la otra parte. La Mediación rescata aquello que normalmente posponemos o hemos afrontado sin éxito, permitiendo un intercambio constante de perspectivas en búsqueda de un acuerdo sensato.

2.- ¿Qué esperabas de tu paso por la Escuela? ¿Cuáles de tus objetivos se han cumplido?
Esperaba continuar formándome y añadiendo estrategias útiles que me permitieran desempeñar, en el futuro, un trabajo eficaz como profesional de la mediación. También esperaba coincidir con profesionales expertos en la materia y aprender de ellos/as. Quería potenciar una inquietud, dotándola de herramientas que se pudieran plasmar en la realidad del día a día.

Mis objetivos de aprendizaje se cumplieron. En la Escuela tuve la oportunidad de escuchar y aprender de profesionales de la mediación que nos acercaban aún más a la figura de la persona mediadora y a la realidad de los conflictos. Además, me ayudó a percatarme, aún más, de la importancia de los detalles, del cuidado en el lenguaje, de los límites necesarios en Mediación, de la profesionalidad en el proceso, entre otros.

3.- ¿Cuáles crees que son las cualidades que todo buen mediador debe de tener?
Por un lado, para ser un buen mediador/a considero que es imprescindible saber escuchar de manera activa y disfrutar haciéndolo, además de tener cierta sensibilidad ante los problemas y sufrimiento de los demás. Autocontrol, capacidad para ponerse en el lugar de la otra persona y entender cómo está viviendo la situación desde su posición. Y por otro lado, no podemos olvidar los conocimientos, herramientas y demás estrategias que deben ir incluidas en la mochila de todo/a profesional de la mediación, para ayudar a la persona a descifrar sus necesidades y sus intereses reales, y para facilitar una comunicación eficaz entre las partes en conflicto. Una persona mediadora tiene que querer y estar preparada, mental y académicamente hablando, para ayudar a desatar nudos.

4.- ¿Crees que cualquier persona puede trabajar como Mediador?
Desde mi punto de vista, para poder trabajar como mediador/a es imprescindible una buena formación pero no sólo eso. Además de una formación indiscutible, considero que se necesita reunir ciertos matices que tienen que ver con la personalidad y con la forma de entender y abordar la vida. Nunca me atrevería a afirmar que no todo el mundo vale para ser mediador/a, pero sí creo que un/a buen/a mediador/a tiene que ser capaz de “conectar” con las partes en conflicto y, a la vez, hacer que las partes “conecten” entre sí. Conectar con sus emociones, esas que están desbordando cualquier posibilidad de entendimiento, ayudando a que las expresen, las den sentido, y las dirijan hacia algo mejor. En definitiva, saber gestionar situaciones complicadas con el objetivo de ayudar a las personas a encontrar el mejor acuerdo común.

Tríptico del Servicio de Mediación de Laredo
Tríptico del Servicio de Mediación de Laredo

5.- ¿Cuál fue el aspecto que más destacarías a tu juicio de tu formación en la Escuela Práctica de Mediación antes de ser Mediadora y Coordinadora de Servicios Públicos de Mediación.?
El enfoque de la escuela, orientado a la práctica profesional, de tal manera que ofrece recursos y conocimientos que vas a necesitar tarde o temprano.
6.- ¿Con qué lección te quedas?
Que en la Mediación también hay límites y que los protagonistas son las partes. Ante los conflictos de los demás, tu opinión no sólo no vale, sino que es contraproducente.

7.- ¿Qué es para ti o qué significa las siglas “AMECAN”?
AMECAN para mi es sinónimo de profesionalidad, de formación constante y de calidad en todo aquello que hace. Además de eso, y para que sea posible todo lo anterior, AMECAN es entusiasmo, trabajo en equipo, autoconfianza, responsabilidad y sensibilidad ante las dificultades. AMECAN es oportunidad y posibilidad de cambio.

laredo.

Entrevista a una Mediadora: Sandra Amor López

 

David Ceballos Peña
           Sandra Amor López: Psicológa y Mediadora. Coordinadora del Servicio Municipal de Mediación de Reinosa y Técnica en el Servicio Municipal de Mediación de Santander.

1.- ¿Qué es para ti la Mediación?
Técnicamente hablando, es una forma de resolver los conflictos interpersonales de forma pacífica, utilizando para ello el diálogo, la esucha y fomentando con ello la empatía, asertividad y toma de conciencia sobre el conflicto, a través de la figura del mediador, que será el profesional que facilitará mediante diferentes herramientas y técnicas, que las personas que se encuentren en conflicto sean las que lleguen al acuerdo más satisfactorio para ellos, siempre desde la imparcialidad, neutralidad y voluntareidad, pilares intrínsecos a todo proceso de mediación.
Por otra parte, entiendo que la mediación es una manera también de entender las relaciones con los demás, en los diferentes ámbitos sociales en los que nos encontramos las personas, familiar, vecinal, laboral, escolar, etc, entendiendo de esta forma que la escucha, el diálogo, la empatía y la asertividad son las herramientas fundamentales que ayudan a resolver conflictos de forma más adaptativa y funcional, lo que provocará una manera de entender las relaciones humanas desde el respeto, la comunicación, y la toma de conciencia de uno mismo y del otro.
De esta forma, la mediación no solamente es una técnica concreta para un conflicto específico, si no una forma de entender a la persona en comunidad, desde el espacio más intimo hasta la persona en sociedad, viendo esto en contínua interrelación, lo que conllevará a promulgar la cultura de paz desde el nivel más “privado”, hasta la persona en Humanidad.
2.- ¿Cuál es la labor qué como Mediador desempeña en el Servicio que gestiona?
Soy la coordinadora del Servicio de Mediación del Ayuntamiento de Reinosa y técnica en el Servicio de Mediación del Ayuntamiento de Santander, y como tal realizo labores propias de coordinación, tanto administración, gestión, organización del Servicio y el trabajo propiamente dicho como mediadora, sesiones de información, mediación, seguimiento de casos, atención telefónica, al igual que tareas de difusión de la mediación y del Servicio de Mediación del Ayuntamiento de Reinosa. Esta última labor me resulta realmente importante y ocupa una parte fundamental del trabajo en el Servicio, ya que todavía en la sociedad no existe como tal una cultura de la mediación y no se conoce mucho la existencia de este tipo de Servicios, en este caso públicos.

mesa informativaMesa Informativa sobre Mediación y el Servicio Municipal de Reinosa

3.- ¿Cuáles crees que son las cualidades que todo buen mediador debe de tener?

Creo que un mediador para ejercer como tal, tiene que haber interiorizado profundamente los pilares y valores de la mediación, el valor de la escucha, el diálogo, asertividad, la comunicación humana y cómo se desarrolla, y realmente creer que todo ello fomenta y potencia una mejor convivencia en todos los ámbitos de la vida de las personas.
Tras esto, tiene que haber aprendido técnicas concretas para ejercer la mediación, es decir, una buena y contínua formación en mediación y técnicas pacíficas de resolución de conflictos. Teniendo en todo momento una actitud de apertura y aprendizaje.
Otra cualidad que me resulta fundamental como mediadores, es el desarrollo de una “sensibilidad” hacia el conflicto humano, así como empatía en situaciones que se dan en mediación, que se vinculan a emociones humanas relacionadas con el sufrimiento. Desarrollar una actitud de comprensión y entendimiento de esas emociones en las personas que acuden a mediación, pero entendiendo que no debes vincularte a ellas, manteniendo una actitud de imparcialidad en la situación, pero siempre desde la “humanidad” que debe darse en profesiones que tratan directamente con personas en situaciones vitales difíciles.
4.- ¿Crees que cualquier persona puede trabajar como Mediador?
Como comento en la pregunta anterior, se tienen que dar una serie de factores para que una persona pueda ejercer de mediador. Creo con todo ello, que es fundamental que la persona que quiera ejercer como mediador llegue a esa interiorización que comento de los valores de la mediación, y en definitiva, de la “Cultura de Paz”, tras esto, tiene que aprender técnicas concretas y adquirir la suficiente experiencia para realizar una buena labor como mediador.
Creo que en este sentido, es positivo la regularización de la profesión del Mediador, a través de la Ley Estatal de Mediación o las Leyes Autonómicas, entre otras cosas asegura que haya un mínimo de requisitos que tiene que cumplir este profesional para ejercer como tal.
Me resulta de vital importancia, dado que trabajamos directamente con personas, y sus conflictos, personas que se encuentran en situaciones realmente difíciles, y creo que tenemos que ejercer esta profesión desde la absoluta responsabilidad profesional, humana y ética.

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5.- ¿Crees que tu trabajo está suficientemente reconocido?
El reconocimiento se puede entender desde varios enfoques, laboral, social, económico, personal, etc. Tomando este reconomimiento desde cada uno de ellos, la mediación, el trabajo como mediador a nivel laboral y social, creo que aún le queda mucho que alcanzar, tenemos que seguir luchando por ello, para que el trabajo como mediador, sea reconocido como una profesión más, a día de hoy y con la reciente Ley de Mediación Estatal, estamos dando pequeños pasos que nos van acercando a este reconocimiento laboral y social.
Creo que en este sentido, las Asociaciones de Mediación de cada Comunidad Autónoma juegan un papel muy importante, ya que para adquirir este reconocimiento social, es fundamental el trabajo de los mediadores como difusores de la mediación, tenemos que seguir realizando charlas, talleres, jornadas, y todo lo que esté en nuestra mano para llegar a la sociedad y con ello a las Instituciones Públicas para que aboguen y trabajen en pro de la Mediación, para la implantación de Servicios de Mediación.
Otro de los enfoques que comentaba anteriormente ligado al reconocimiento es el económico, que va de la mano con lo laboral y social, en este sentido, y como se puede deducir, se puede vislumbrar un buen futuro para el mediador, pero aún queda camino por recorrer.
Añadiría el enfoque siempre personal, en este sentido, cada mediador podría dar su opinión sobre ello, en mi caso, sí puedo verme reconocida de forma personal, principalmente este reconocimiento llega de uno mismo, cuando creo realmente en mi trabajo como mediadora, y la satisfacción que esto me produce, así mismo también por parte de AMECAN.
6.- En el Servicio que gestionas, ¿qué conflicto es el que más frecuentemente te encuentras día a día? ¿Cómo suelen solucionarse estos asuntos?
Principalmente y como suele ocurrir según datos a nivel estatal, la tipología de conflictos que suelen acudir más al Servicio de Mediación de Reinosa son familiares, y de estos los relacionados con la separación de la pareja, los menores en la separación, y también conflictos intergeneracionales entre vínculos familiares no de pareja.
Cabe destacar también, que hemos visto como aumentaban los casos que nos llegaban al Servicio de Mediación de tipología comunitaria, principalmente relacionados con la convivencia vecinal, arrendamiento de tierras o use y disfrute de la propiedad horizontal, etc.
Con respecto a la solución de estos conflictos, no podría dar una respuesta concreta ya que cada conflicto es diferente, y aunque sea de una misma tipología o similar en varios aspectos, como así promulga la mediación, cada solución debe venir de las partes en conflicto, por lo que no hay dos conflictos iguales, y tampoco soluciones o acuerdos iguales.
7.- ¿Podrías contarnos alguna anécdota de tu tiempo en el Servicio que gestionas?
Me gustaría comentar no una anécdota concreta, si no un aspecto de la Mediación que no deja de sorprenderme y que sigo viendo en el Servicio Municipal de Mediación de Reinosa así como he visto también tanto en el Servicio de Mediación de Torrelavega como el de Santander.
En varios de los casos que nos han llegado a los Servicio de Mediación , no se ha podido iniciar el proceso de mediación ya que una de las partes acogiéndose al principio de voluntareidad no ha querido comenzar el proceso, tras realizar las pertinentes entrevistas informativas con ambas partes, entrevistas en las que cada una de ellas por separado ha expresado sus necesidades, deseos, emociones, etc…. Nos han exteriorizado su conflicto, lo han verbalizado.
Tras esto se realizan las pertinentes llamadas de seguimiento, y en varios casos concretos nos comentaron la ayuda que había provocado el simple hecho de haber verbalizado su conflicto, y el saber que la otra parte también lo había hecho, que, individualmente a cada uno le había provocado la toma de conciencia de qué estaba ocurriendo y cuál era su visión sobre el conflicto y sus necesidades, lo que había provocado que, aunque no se hubiese llegado a iniciar el proceso de mediación, se hubiesen acercado a dialogar, y de esta forma, intentar escuchar a la otra parte.
Me sigue llamando la atención, y me provoca mucha satisfacción, porque, aunque no se haya iniciado el proceso de mediación, me hace ver que la mediación no sólo es la propia sesión de mediación con sus fases y su protocolo de actuación, si no que forma parte de un todo mucho mayor que la técnica propiamente dicha, es el valor de la toma de conciencia, de la responsabilidad de uno mismo en el conflicto, la escucha y la comunicación.
8.- Cita algunos ejemplos de situaciones difíciles ante las que te has encontrado.
Las situaciones más difíciles en las que me he encontrado han sido principalmente en algunos casos en los que he tenido que rechazar un caso de mediación, amparándome en la Ley de Mediación de Cantabria y en los casos que en ella se cita donde no se puede iniciar un proceso de Mediación.
Podría citar varios casos en los que existía un desequilibrio claro de poder con violencia física y psicológica o bien un trastorno mental grave que impedía poder realizar la mediación.
Resulta difícil explicar a las personas que se encuentran en estas situaciones que no se puede iniciar un proceso de mediación por la situación personal y vital en la que se encuentran, es en estos casos donde creo que el mediador ha de ser sensible a estas situaciones, humanamente cercano y empático y atender a estas personas y el grave sufrimiento que están pasando, sabiendo facilitar opciones y recursos sociales para que la persona no se sienta en completa soledad o desamparo en esta situación.
9.- ¿Si habláramos más tendríamos menos problemas?
Creo que si habláramos no es que tuviésemos necesariamente menos problemas, tanto intrapersonales como interpersonales, si no que podríamos resolverlos antes, comprendernos no sólo a nosotros mismos si no, también a los demás, y que además todo ello provocaría mejor y mayor bienestar propio y social.
En este sentido, y según mi experiencia como mediadora,  veo y me comentan las personas que acuden a mediación, el hecho de haber pasado por un proceso de mediación, haber expresado sus pensamientos, necesidades, emociones, visión y signicado del conflicto, y haber escuchado a la otra parte en conflicto, les ha ayudado a que en futuros conflictos personales, se acerquen al conflicto de otra forma, aquí es donde la mediación juega otra función que me resulta fundamental, y es el aprendizaje, aprender a escuchar, a expresar, respetar, y poder tomar conciencia de la otra persona, con sus necesidades, deseos, intereses, etc. De esta forma, la convivencia con los demás, sea el vínculo que sea que te une, será más satisfactoria, adaptativa y provocará mayor bienestar.
10.- ¿Qué es para ti o qué significa las siglas “AMECAN”?
AMECAN para mí no son sólo unas siglas, o la Asociación para la que trabajo, es mucho más y como todo en esta vida toca profundamente el ámbito emocional.
AMECAN para mí va asociada a una etapa vital de aprendizaje contínuo, de apertura, y de acercamiento humano.
Participé en su creación, con todo lo que esto conlleva, el origen de algo nuevo, la creencia de que tiene que existir, el esfuerzo en un nuevo proyecto, y por supuesto, las personas con las que he compartido esta experiencia, y sigo compartiendo, con el convencimiento de que el motor de este proyecto han sido las personas que han luchado y siguen haciéndolo en AMECAN desde su creación hasta ahora, de todas ellas he intentado aprender, y quiero seguir haciéndolo.
11.- Dejarías lo qué estás haciendo ¿por?
No me planteo esta cuestión, me gusta y estoy satisfecha actualmente realizando el trabajo que hago como mediadora en el Ayuntamiento de Reinosa y en Santander, al igual que otros proyectos dentro de AMECAN, como mediación escolar o mi labor como formadora en colegios e institutos o como miembro de la Escuela Práctica de Mediación, es decir, todo lo qué esté vinculado con la Mediación, aprendo cada día más y tengo la necesidad de seguir haciéndolo.

Entrevista a una Alumna

Estamos acostumbrados a leer muchas entrevistas relativas a Profesionales asentados en cualquier ramo o disciplina académica, pero no estamos tan acostumbrados a ver lo que opinan los verdaderos protagonistas de un proceso formativo en una disciplina concreta. En este caso, aprovecho para trascribir una de las entrevistas hecha a una alumna de la Escuela Práctica de Mediación de la IV Promoción que creo puede ser definitoria de las experiencias vividas por muchas otras personas inmersas en procesos formativos similares y que pueden ayudar a resolver muchas de las dudas que asaltan a todos aquellos que quieren formarse en métodos alternativos de resolución de conflictos o que habiendo iniciado dicha formación no saben si profundizar o no en este campo:

 

Una Alumna
Una Alumna

1) ¿PORQUÉ QUIERES FORMARTE COMO MEDIADORA?

Desde que acabé la carrera de trabajo social tenía claro que quería especializarme en algo, pero por mucho que miraba no había nada que me llenase del todo. Después de casi dos años en desempleo, mis ganas de volver a formarme me animaron a centrarme y decidir. ¿Por qué Mediación? Porque da otra visión, otra postura desde donde acotar los conflictos de manera más pacífica y porque creí que a nivel personal también me iba a servir en todos los aspectos (y así está siendo). El conflicto existe y existe en todas nuestras actividades y formarme en Mediación me ayuda para poder transformar este mundo tan “conflictivo” en el que estamos inmersos, de una manera más limpia, más sana, con menos obstáculos y participando yo como facilitadora de ese cambio.
2) ¿ QUÉ ES PARA TÍ LA MEDIACIÓN ?

La Mediación para mí es un método de resolución de conflictos pacífico, real, donde las partes se encuentran, dialogan y buscan los mejor para todos. Es un sistema de justicia social donde prima el beneficio de todos y no se fomenta el egoísmo y la intransigencia. No sé si por mi formación de base o por qué, pero a mí lo más atractivo me resulta la Mediación familiar, sobretodo en casos de divorcios. Durante tantos años se ha dado pie a que estos conflictos se solucionen en los Juzgados de manera violenta, de uno contra otro para ver quién gana a quien y poder realizar este tipo de Mediación en situaciones donde ha existido una cordialidad, donde ha habido amor, me parece un intento de mejora y de finalizar las cosas bien. También me parece muy interesante la Mediación Hipotecaria, sobretodo en épocas de crisis como la actual.
3) ¿CÓMO TE ACERCASTES A LA MEDIACIÓN?

Yo conocía la Conciliación Familiar en Trabajo social, había estudiado brevemente sobre ello y me parecía interesante. Pero al oír hablar de Mediación y de que en Cantabria se llevaban a cabo varios proyectos, comencé a mirar y aprecié rápidamente la diferencia entre ellas. La Mediación es más humana, no existe una figura que toma decisiones por ninguna parte y eso me parece primordial.

 

4) ¿DÓNDE TE ESTAS FORMANDO Y CÓMO VALORAS ESTA FORMACIÓN?

Conocí AMECAN de verlo en los periódicos y a través de las redes sociales. No sabía que existía una Asociación de mediación aquí en Cantabria y enseguida me puse en contacto con ellos para empezar a formarme. Había realizado algún curso sobre Mediación escolar pero no había profundizado en ello. Desde el principio me ha gustado el tipo de formación que se ofrece en AMECAN, ya que aunque la teoría es importante y necesaria, la práctica es fundamental. Me gusta el método que siguen de clases prácticas presenciales y los periodos de prácticas en algunos de sus servicios y conociendo un poco más la Asociación se aprecia el esfuerzo que han venido realizando y las ganas que tienen de que la Mediación se extienda como método de resolución de conflictos en toda la Comunidad.

 

5) ¿COMO HA SIDO TU PROCESO PERSONAL EN ESTE CAMPO DE LA MEDIACIÓN?

Por supuesto!! Hasta que no te adentras en este campo no sabes exactamente de que se trata. Tenía una visión general de lo que era la Mediación pero no sabía nada de como era el proceso, por ejemplo. Ahora lo que pienso es que si yo, que me interesaba el tema, me he dado cuenta que apenas sabía lo que era, la población en general tiene un desconocimiento total de en qué consiste y en nosotros está la labor de información y concienciación para conseguir que puedan usarlo de forma habitual como otra alternativa más.